Asistencia técnica altamente cualificada en diversos ámbitos:

  • Mantenimiento y administración remota y presencial de Sistemas: Hardware, Software Básico y de Aplicación.

  • Gestión de incidencias. Recepción y resolución o escalado de las mismas.

  • Gestión de Mejoras y adaptaciones de aplicaciones y sistemas.

  • Documentación proactiva de procedimientos ante incidencias.

  • Régimen de 24×7, 8×5, 12×5

  • Soporte Técnico de Primer nivel

  • Operación de Data Centers

  • Monitorización de alarmas en las distintas consolas de operación

  • Ejecución de procedimientos reactivos ante alarmas

  • Apertura y escalado de incidencia. Seguimiento hasta su resolución.

  • Ejecución de tareas programadas, pases de aplicación entre entornos y otras peticiones. Ejecución de procedimientos de vuelta atrás ante fallos.

  • Seguimiento de la correcta ejecución de actividades de backup

Obtener

Helpdesk

Soporte y asistencia técnica a usuarios de empresas y help desk mediante la externalización completa del servicio o prestación servicios y/ o técnicos cualificados en las instalaciones de los clientes. En Devsoft contamos con un gran número de técnicos con alta experiencia que nos permite poder ofrecer a nuestros clientes dichos servicios con total garantía de éxito.

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